Kurumsal Mükemmellik
Yönetim Modeli
Thinker & Magic™’in yönetim modeli; stratejik vizyon, operasyonel disiplin ve yaratıcı özerklik arasında dengeli bir yapı kurmak üzere tasarlanmıştır. Bu model, Akdemir Holding A.Ş.’nin kurumsal standartlarıyla tam uyum içinde çalışırken, grubun çok markalı ve çok disiplinli yapısının etkin biçimde yönetilmesini sağlar.
Yönetim anlayışı; karar alma süreçlerinde netlik, uygulamada tutarlılık ve uzun vadeli sürdürülebilirlik ilkeleri üzerine kuruludur. Amaç, hayal gücüne dayalı fikirlerin kurumsal bir sistem içinde güvenle ölçeklenmesini sağlamaktır.
Çok Katmanlı Yönetim Yapısı
Thinker & Magic™’te yönetim, birbirine bağlı üç ana katman üzerinden işler:
Stratejik Yönetim Katmanı
Akdemir Holding ve Thinker & Magic™ Yönetim Kurulu tarafından yürütülür.
Bu katman; uzun vadeli vizyonu, büyüme önceliklerini, etik çerçeveyi ve kurumsal uyumu belirler.
Operasyonel Yönetim Katmanı
İcra Kurulu ve üst düzey yöneticilerden oluşur.
Stratejiyi; standartlar, süreçler, performans göstergeleri ve kaynak planlaması yoluyla uygulanabilir modellere dönüştürür.
Uygulama ve Deneyim Katmanı
Marka ve tesis yönetim ekipleri tarafından temsil edilir.
Günlük operasyonların, misafir deneyiminin, güvenlik ve kalite standartlarının sahada tutarlı şekilde hayata geçirilmesini sağlar.
Bu yapı, yukarıdan aşağıya net bir yön belirlerken; aşağıdan yukarıya veri, geri bildirim ve iyileştirme akışını da güvence altına alır.
Hesap Verebilirlik ve Şeffaflık
Yönetim modeli; açık sorumluluk tanımları, ölçülebilir performans göstergeleri ve düzenli raporlama sistemleriyle desteklenir.
Her kararın sahibi, her sürecin takip mekanizması ve her çıktının değerlendirme kriteri nettir.
Bu yaklaşım; keyfi kararların önüne geçer, kurumsal güveni güçlendirir ve tüm markalar arasında tutarlı bir yönetim kültürü oluşturur.
Markalar Arası Entegrasyon
Thinker & Magic™ bünyesindeki tüm markalar, kendi yaratıcı kimliklerini korurken merkezi yönetim ilkeleriyle hizalanır.
Ortak standartlar, dijital sistemler ve fonksiyonlar arası koordinasyon sayesinde; kalite, güvenlik ve deneyim anlayışı grup genelinde aynı seviyede korunur.
Bu entegrasyon, ölçeklenebilir büyümenin ve marka bütünlüğünün temelini oluşturur.
Sürekli İyileştirme Yaklaşımı
Yönetim modeli statik değil, yaşayan bir sistem olarak ele alınır.
Operasyonlardan elde edilen veriler, performans analizleri ve saha geri bildirimleri; süreçlerin sürekli güncellenmesini ve geliştirilmesini sağlar.
Bu sayede Thinker & Magic™, değişen koşullara uyum sağlayabilen, ancak temel ilkelerinden ödün vermeyen bir kurumsal yapı olarak ilerler.
Operasyonel Ekosistem
Thinker & Magic™’in operasyonel ekosistemi, bağımsız birimlerden oluşan bir yapı değil; tüm markaların, ekiplerin ve sistemlerin tek bir bütün olarak çalıştığı entegre bir organizmadır. Eğlence, eğitim, misafirperverlik, dijital altyapı ve franchise operasyonları ortak bir felsefe etrafında senkronize edilir.
Her marka, kendi uzmanlık alanını korurken; ortak operasyon standartları, dijital sistemler ve performans göstergeleriyle grup genelinde hizalanır. Bu yapı, kalite, güvenlik ve deneyim tutarlılığının her lokasyonda aynı seviyede sunulmasını sağlar.
Operasyonel ekosistem; veriye dayalı yönetim, fonksiyonlar arası iş birliği ve sürekli geri bildirim döngüleriyle desteklenir. Böylece Thinker & Magic™, ölçeklenebilir, sürdürülebilir ve uzun vadeli büyümeyi mümkün kılan bir operasyonel bütünlük oluşturur.
SOP & Kalite Çerçevesi
Thinker & Magic™’te Standart Operasyon Prosedürleri (SOP) ve kalite çerçevesi, tüm markalarda güvenli, tutarlı ve yüksek standartta deneyimler sunulmasını sağlar. Bu yapı, yaratıcı özgürlüğü kısıtlamadan, operasyonel netlik ve kontrol oluşturmak üzere tasarlanmıştır.
Kalite Çerçevesinin Temel Bileşenleri:
-
Standart Operasyon Prosedürleri (SOP): Günlük operasyonlar, güvenlik, hizmet ve bakım süreçleri için tanımlı uygulama standartları
-
Kalite ve Güvenlik Standartları: Misafir güvenliği, çocuk odaklı yaklaşım ve hizmet mükemmeliyetini kapsayan temel kriterler
-
Denetim ve Gözden Geçirme Döngüleri: Düzenli kontroller ve periyodik güncellemelerle sürdürülen kalite takibi
-
Eğitim ve Uyum: Ekiplerin standartlara uyumunu sağlayan sürekli eğitim ve uygulama rehberleri
Bu çerçeve, Thinker & Magic™ deneyimlerinin her lokasyonda aynı kalite, güven ve tutarlılıkla hayata geçirilmesini güvence altına alır.
Güvenlik ve Risk Yönetimi
Thinker & Magic™’te güvenlik ve risk yönetimi, reaktif değil önleyici bir yaklaşımla ele alınır. Amaç, riskleri ortaya çıktıktan sonra yönetmek değil; daha tasarım ve planlama aşamasında ortadan kaldırmaktır.
Öne Çıkan Odak Alanları:
Çocuk ve Aile Güvenliği
Tüm mekânlar ve deneyimler, çocuk odaklı güvenlik standartları ve yaşa uygun kullanım prensipleri doğrultusunda tasarlanır.
Önleyici Risk Analizi
Operasyonel, fiziksel ve deneyimsel riskler düzenli olarak analiz edilir; senaryo planlamalarıyla kontrol altına alınır.
Standart Protokoller ve Acil Durum Hazırlığı
Tüm markalarda geçerli olan ortak güvenlik ve acil durum prosedürleri uygulanır ve güncel tutulur.
Eğitim ve Operasyonel Farkındalık
Ekipler, güvenlik, kriz yönetimi ve sorumluluk alanları konusunda sürekli eğitilir ve yetkilendirilir.
Bu yapı, Thinker & Magic™ dünyalarında güvenliğin tesadüfe değil; sistemli, tutarlı ve denetlenebilir bir yaklaşıma dayandığını güvence altına alır.
Duygusal Deneyim Mühendisliği
Duygular, Thinker & Magic™ dünyalarında sonradan oluşan bir etki değil; en baştan tasarlanan bir hedef olarak ele alınır. Deneyimler; hikâye yapısı, mekânsal akış, duyusal uyarıcılar ve operasyonel zamanlama birlikte düşünülerek kurgulanır.
Amaç, çocuklar ve aileler için güven veren, merak uyandıran ve bağ kuran anlar yaratmaktır. Bu duygusal hedefler, hizmet protokolleri ve operasyonel sistemlerle desteklenerek her lokasyonda tutarlı biçimde hayata geçirilir.
Sonuç olarak ortaya çıkan deneyim, yalnızca eğlenceli değil; hatırlanan, tekrar edilen ve uzun vadeli etki bırakan bir yolculuğa dönüşür.
Komuta Merkezi ve Veri Sistemleri
Thinker & Magic™ operasyonları, merkezi komuta ve veri sistemleri üzerinden gerçek zamanlı olarak izlenir ve yönetilir. Bu yapı; performans, güvenlik, kapasite ve misafir deneyimine dair kritik verilerin tek bir merkezde toplanmasını sağlar.
Dijital panolar, analitik araçlar ve entegre sistemler sayesinde operasyonel kararlar sezgiye değil, veriye dayalı olarak alınır. Bu yaklaşım, hem günlük operasyonlarda hızlı müdahaleyi hem de uzun vadeli planlamada öngörülebilirliği destekler.
Komuta merkezi ve veri sistemleri, markalar ve lokasyonlar arasında tutarlılığı güçlendirirken; kalite, verimlilik ve deneyim standartlarının sürdürülebilir biçimde korunmasına katkı sağlar.
Dijital Dönüşüm ve Wagic™ Teknolojisi
Dijital dönüşüm, Thinker & Magic™’te destekleyici bir araç değil; operasyonun ve deneyimin ayrılmaz bir parçasıdır. Wagic™ teknolojisi, markalar ve lokasyonlar genelinde veri, sadakat, operasyon ve misafir etkileşimini tek bir dijital omurga altında birleştirir.
Bu altyapı sayesinde ziyaretçi davranışları, operasyonel performans ve deneyim kalitesi anlık olarak izlenir ve analiz edilir. Dijital sistemler, kişiselleştirme, verimlilik ve karar alma süreçlerini güçlendirerek deneyimlerin daha akıllı ve uyarlanabilir hale gelmesini sağlar.
Wagic™ destekli dijital yapı, Thinker & Magic™ ekosisteminin ölçeklenebilir, şeffaf ve geleceğe hazır biçimde büyümesine olanak tanır.